Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso de los Servicios propuestos en el sitio web (en adelante: los «Servicios»), así como definir los derechos y obligaciones de las partes en este marco.

Entre la sociedad BUTRFLY, SAS de capital variable, inscrita en el RCS de Bayona con el n° 83527239, con domicilio social en 2, Terrasses Claude Shannon – Technopôle Izarbel – 64210 Bidart (en adelante: la «Sociedad»). Se puede contactar con la Sociedad por correo electrónico haciendo clic en el contacto accesible a través de la página de inicio del sitio web o por correo electrónico a contact@butrfly.com

Y la persona física o legal que procede a la compra de servicios de la Sociedad, en adelante «el Cliente».

PREÁMBULO

La Sociedad BUTRFLY proporciona Servicios de colocación y acompañamiento de jóvenes Au Pair franceses y extranjeros en familias francesas y extranjeras, comercializados a través del sitio web www.aupairbutrfly.com y www.butrfly.com. La lista y descripción de los Servicios propuestos por la Sociedad pueden consultarse en los sitios web mencionados anteriormente.

ARTÍCULO 1: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La aceptación de las presentes condiciones generales se materializa marcando la casilla en el formulario de inscripción durante la creación del perfil. Esta aceptación debe de estar completa. Cualquier inscripción con reservas sobre este punto se considera nula y sin efecto. El Cliente que no acepte estar vinculado por las presentes condiciones generales no podra utilizar los Servicios.

ARTÍCULO 2: SERVICIOS

El Cliente debe crear su perfil y responder a todas las preguntas que permitan a la Sociedad validar su perfil. Una vez finalizado y validado el perfil según criterios precisos, el Cliente suscribe el paquete que le convenga.

Para que un perfil de familia sea validado debe:

• estar en consonancia con la carta moral de BUTRFLY.
• respetar las condiciones de acogida de un joven Au Pair según los estándares europeos ECAPS (European Committee for Au Pair Standards).
• disponer de un plazo mínimo de 3 semanas antes de la acogida de un joven Au Pair.

El Cliente tiene la posibilidad de reservar una entrevista con el equipo BUTRFLY para hablar de su proyecto. Si el Cliente desea ser acompañado con un paquete Premium, una entrevista familiar con el equipo Butrfly es obligatoria. Tras esta entrevista, la Sociedad se reserva el derecho de aceptar o no el perfil de la familia.

El Cliente se compromete a pagar el precio de la prestación de Servicios en la plataforma para activar el servicio suscrito. La Sociedad no iniciará ningún trámite de acompañamiento sin el pago de la prestación de Servicios en el sitio web:

• 100% de la tarifa para el paquete Trámites Administrativos
• 50% de la tarifa para el paquete Reclutamiento
•  Como mínimo 1 mensualidad (1/6 del precio global) para la fórmula Premium.

ARTÍCULO 3: NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

La Sociedad propone 3 paquetes para las familias de acogida tal como se estipula en la página Tarifas Familia del sitio web:

1.El paquete Trámites Administrativos

Este paquete corresponde al acompañamiento posterior al reclutamiento del Au Pair (una vez que ha elegido a su Au Pair) e incluye: la redacción del contrato Au Pair y su anexo, la preparación del expediente administrativo y los trámites para la entrada en el país (visado). Todos los documentos son redactados y enviados por correo electrónico a los contratantes y firmados electrónicamente. La agencia Butrfly no es mandataria de los Servicios administrativos por cuenta de sus Clientes. Sin embargo, en el marco de este paquete, la Sociedad asesora y acompaña al Cliente en sus trámites ante las instituciones correspondientes.

2.El paquete Reclutamiento

Este paquete incluye un servicio personalizado para un reclutamiento a medida según los criterios personales del Cliente. Un mínimo de 3 candidaturas serán propuestas. 

3.La fórmula Premium

La fórmula Premium ofrece un servicio de acompañamiento de A a Z por el equipo Butrfly. La duración del Servicio se extiende hasta la fecha de finalización de la estancia de su Au Pair en la familia de acogida.

El Paquete Premium incluye la preparación del proyecto y el asesoramiento en la selección y reclutamiento, el reclutamiento de candidatos/as Au Pair que correspondan a los criterios del Cliente, la redacción del contrato Au Pair y su anexo, la constitución del expediente administrativo y las declaraciones fiscales asociadas, los trámites del candidato para la entrada al país, asistencia en la integración del Au Pair a su llegada y seguimiento durante todo el contrato. También se incluye una asistencia continua del equipo Butrfly así como una mediación durante el contrato.

El paquete Premium también incluye un reemplazo del Au Pair en caso de partida anticipada del Au Pair o de ruptura del contrato por el Cliente. Este reemplazo, rematch, está sujeto a las condiciones de respeto de las condiciones de acogida por la familia y al comportamiento del Au Pair conforme a la Carta moral de Butrfly. Se prevé un preaviso de dos semanas en el contrato. El plazo de búsqueda del próximo Au Pair puede ser superior al plazo de preaviso y los criterios de búsqueda pueden ser reconsiderados.

• Las tarifas están sujetas al país de residencia del Cliente así como al contexto de la solicitud.
• En caso de renovación de la prestación de Servicios, el Cliente puede beneficiarse de una reducción en el precio del paquete mencionado en el sitio web.
• En caso de recomendación de los Servicios Butrfly, el Cliente puede beneficiarse de un descuento válido para cualquier nuevo Cliente apadrinado con un límite de 3 apadrinamientos.

ARTÍCULO 4: PAGO DE LOS SERVICIOS

Los precios de los Servicios se mencionan a título indicativo en el sitio web. Salvo mención contraria, los precios están expresados en euros e incluyen todos los impuestos franceses.

Todos nuestros Servicios pueden pagarse en su totalidad en el momento de la suscripción.

Cf. Las tarifas 2025 son aplicables a partir del 1 de enero de 2025, son consultables en el sitio web.

El pago del Servicio Trámites Administrativos se exige en su totalidad en el momento de la suscripción. Proponemos un pago en varios plazos únicamente para los paquetes Reclutamiento y Premium según las modalidades descritas a continuación:

Paquete Reclutamiento: En el marco de una suscripción al paquete Reclutamiento, es posible un pago en 2 veces. Este pago se efectuará en 2 meses consecutivos a partir de la fecha de suscripción.

Paquete Premium: En el marco de una suscripción al paquete Premium, dos opciones de pago en plazos son posibles. Los pagos en varios plazos se efectúan por débito automático a partir del número de tarjeta bancaria del Cliente registrado al momento de la suscripción.

El débito es implementado por el proveedor de pago designado en el sitio STRIPE, que es el único que conserva los datos bancarios del Cliente para este fin. BUTRFLY no conserva ningún dato bancario.

El Cliente garantiza a BUTRFLY las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido. El Cliente se compromete a tomar las medidas necesarias para que el débito automático del precio de los Servicios pueda efectuarse. En caso de impago de un plazo, el Cliente se compromete a pagar el saldo restante del Servicio.

ARTÍCULO 5: REEMBOLSO

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de la prestación de servicio suscrita. Todo reembolso será reducido de 40 € relacionados con los gastos de escritura del operador de pago.

La Sociedad concede a todo consumidor que tenga su residencia habitual o su establecimiento en la Unión Europea o cuyo lugar de residencia en el momento de la suscripción del abono se encuentre en la Unión Europea el siguiente derecho de desistimiento:
El Cliente puede beneficiarse de un derecho de desistimiento en los catorce días siguientes a la suscripción del Servicio sin tener que justificar motivos y siempre que el servicio no haya sido utilizado.
Para ello, el Cliente deberá informar a la Sociedad de su decisión de desistimiento enviándole un email explícito en este sentido a contact@butrfly.com. Este email deberá contener la siguiente información:

“Por la presente, yo, el firmante «Nombre del Cliente», residente en «Dirección del Cliente» rescindo el contrato de prestación de servicio «Nombre del paquete» que he concluido con BUTRFLY el «fecha de suscripción».”

El reembolso tendrá lugar en un plazo de 14 días a partir del día de la recepción de la anulación del presente contrato por el Cliente. Para efectuar el reembolso, la Sociedad utilizará el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial.

El reembolso puede tener lugar únicamente si el Servicio no es utilizado. En caso de utilización del Servicio, un reembolso parcial seguirá las siguientes modalidades.

Para el paquete Trámites Administrativos, no se efectuará ningún reembolso en caso de cancelación. Se podrá emitir un vale por una duración de 12 meses.

Para el paquete Reclutamiento:

• Si la cancelación tiene lugar antes de cualquier propuesta de candidatos por parte de la agencia Au Pair Butrfly, el Cliente podrá pretender un reembolso de las sumas pagadas, disminuido de 350€ por los trámites iniciados.
• Si la cancelación tiene lugar después de la propuesta de candidatos por parte de la agencia Au Pair Butrfly, el Cliente no podrá pretender a ningún reembolso.

Para el paquete Premium:

• Si la cancelación tiene lugar antes de cualquier propuesta de candidatos por parte de la Sociedad, el Cliente podrá pretender a un reembolso de las sumas pagadas disminuido de 350€ por los trámites iniciados.
• Si la cancelación tiene lugar después de la propuesta de candidatos por parte de la Sociedad, el Cliente podrá pretender a un reembolso del 50% del precio del paquete.
• Si la cancelación tiene lugar después de la firma del contrato de colocación, el Cliente no podrá pretender a ningún reembolso.
• Si la cancelación tiene lugar tras la no obtención del visado del Au Pair, no se efectuará ningún reembolso y se iniciará una nueva búsqueda para el Cliente.
• Si la cancelación tiene lugar después de un rechazo de reemplazo del Au Pair por el Cliente en el marco de una ruptura anticipada del contrato, no se efectuará ningún reembolso.

Toda solicitud debe efectuarse por email a contact@butrfly.com.

ARTÍCULO 6: DEBERES DE LA SOCIEDAD

La Sociedad tiene una obligación de medios y no de resultados hacia el Cliente.

La Sociedad actúa como intermediario en la puesta en relación de las partes pero no es responsable de las obligaciones legales.

En el marco de los paquetes Reclutamiento y Premium, la Sociedad se compromete a presentar un mínimo de tres perfiles de Au Pair al Cliente. Sin embargo, la Sociedad no puede ser considerada responsable en parte o en su totalidad en caso de incumplimiento del contrato establecido entre las dos partes.

En el marco de los paquetes Trámites Administrativos y Premium, la Sociedad se compromete a hacerse cargo de los trámites administrativos para el Cliente (redacción del contrato de colocación y su anexo, redacción declaraciones URSSAF y CPAM). La expedición ante las autoridades URSSAF y CPAM es responsabilidad del Cliente. La Sociedad no tiene a cargo el pago de las cotizaciones URSSAF trimestrales y no es en ningún caso responsable de los incumplimientos del Cliente para pagar dichas cotizaciones.

En el marco del Paquete Premium, la Sociedad se compromete a asistir al Cliente durante toda la duración de la estancia Au Pair y prevé una sesión de mediación en caso de desacuerdo mayor entre las partes.

En caso de desacuerdo mayor entre las dos partes en los tres primeros meses de la estancia, que no haya podido ser resuelto por la mediación, la Sociedad se compromete a aportar una solución de reemplazo del Au Pair. La Sociedad hará todo lo posible para realizar el reemplazo en un plazo razonable (un solo reemplazo posible en el marco del contrato). Si el reemplazo es rechazado por el Cliente, no se efectuará ningún reembolso.

ARTÍCULO 7: DEBERES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete sobre la veracidad de la información transmitida a la Sociedad a través de la ficha perfil en el sitio web. El Cliente es el único responsable del contenido del perfil presentado en Au Pair Butrfly, en particular de su exactitud y su licitud, así como de los textos introducidos o las fotos cargadas. Cualquier inexactitud o negligencia en los perfiles publicados en Au Pair Butrfly por parte del Cliente es exclusivamente la responsabilidad del Cliente.

El Cliente se compromete a respetar los términos del contrato de compromiso y los términos del contrato de colocación que enmarca el planning y las condiciones de estancia, en el respeto de la Carta moral de la Sociedad.

En el marco de un paquete Reclutamiento, el Cliente se compromete a efectuar todos los trámites administrativos necesarios para la acogida del Au Pair: redacción de un contrato, declaraciones URSSAF, registro ante la CPAM, suscripción de un seguro complementario y todas las demás declaraciones eventuales.

El Cliente se compromete a pagar las cotizaciones que le serán solicitadas por la URSSAF.

El Cliente se compromete a poner a disposición del Au Pair una habitación individual de un mínimo de 9m² con una ventana y un cuarto de baño privado o en su defecto un cuarto de baño compartido con los niños.

El Cliente se compromete a remunerar al Au Pair con un mínimo de 100€ por semana, pagado cada semana. El Cliente no podrá en ningún caso disminuir o suprimir el dinero de bolsillo en caso de problema o desacuerdo con el Au Pair.

ARTÍCULO 8: DERECHOS DE LA SOCIEDAD

La Sociedad se reserva el derecho de:

• Rechazar una candidatura de perfil Cliente si no corresponde a las condiciones de acogida de un Au Pair según los estándares europeos ECAPS (European Committee for Au Pair Standards).
• Interrumpir el Servicio sin reembolso de los gastos comprometidos para un paquete Premium en caso de incumplimiento del contrato de colocación (alojamiento no conforme, horarios de trabajo abusivos, ausencia del pago del dinero de bolsillo, despido abusivo sin acuerdo previo de la Sociedad).
• Interrumpir el Servicio sin reembolso de los gastos comprometidos en caso de incumplimiento de las condiciones de utilización de la plataforma.